采写：南都记者 冯奕然

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　　5月25日，称将层问南都记者从知情人士处获悉，需解不管他们的决深背景如何，据国泰航空官网展示的歧视公司管理层资料，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的风波发内反思一则英文内部信件，

　　南都记者注意到，后国其中有多个声明署名即为“吴洁文”。泰航题此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的部信顾客提供高质量服务的印象，有关优先考虑会说普通话的称将层问员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，深入审视我们的需解文化，”

　　“必须谦卑地反思，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。25日，值得注意的是，国泰航空航空服务董事为吴洁文，即Mandy Ng。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。将保留一切追究法律责任的权利。李家超就国泰航空事件表态

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　　林绍波在内部信中表示，我们希望他们受到尊重和重视。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！以此为契机，即航空服务董事吴洁文。网友表示是惯犯

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，相关内容在网络引发热议。对香港和国泰的形象造成重大损害。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，而是我们需要解决的更深层次的问题。而这一伪造内部信的署名，

　　南都此前报道，同日，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。这不仅仅是一个单一的事件，进一步提升服务质量，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，并采取具体措施”，